Questions fréquemment posées

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Processus de réservation

Comment réserver un transfert?

Visitez notre page de réservation en ligne. Le processus est simple et rapide et ne prend que 2 minutes.

Comment puis-je obtenir un devis?

Pour obtenir un devis, rendez-vous sur notre page de calcul du prix, saisissez les détails de votre prise en charge et de votre retour et consultez les prix des différentes options de véhicules.

Comment puis-je savoir si ma réservation est confirmée?

Vous recevrez un e-mail de confirmation avec tous les détails de votre trajet une fois la réservation terminée.

Quelle est la procédure pour annuler ma réservation?

Vous pouvez annuler votre réservation jusqu'à 48 heures avant la prise en charge pour un remboursement complet. Pour annuler, veuillez contacter notre équipe d'assistance par e-mail.

Puis-je apporter des modifications à ma réservation?

Oui, des modifications peuvent être apportées. Veuillez contacter notre équipe d'assistance par e-mail pour obtenir de l'aide.

Fournissez-vous des sièges pour bébés ou pour enfants?

Oui, nous fournissons des sièges enfants et bébés sans frais supplémentaires. Veuillez en faire la demande lors de votre réservation.

Facturation, paiements et annulation

Quels moyens de paiement sont acceptés?

Nous acceptons toutes les cartes bancaires et de crédit, ou les paiements en espèces directement auprès du chauffeur.

Combien de temps avant la prise en charge puis-je annuler ma réservation?

Vous pouvez annuler votre réservation 48 heures avant l'heure de prise en charge et obtenir un remboursement complet. Pour annuler votre réservation, vous devrez contacter notre équipe d'assistance par e-mail.

Transferts depuis l’aéroport et le port

Où vais-je retrouver mon chauffeur à l'aéroport ou au port?

Votre chauffeur vous attendra à la porte d’arrivée avec un panneau affichant votre nom.

Que se passe-t-il si mon vol ou mon bateau est retardé?

Nos chauffeurs suivent votre vol ou votre navire et s'adaptent à tout retard, s'assurant ainsi d’être là à votre arrivée, sans frais supplémentaires.

Que dois-je faire si je ne trouve pas mon chauffeur?

Si vous ne parvenez pas à localiser votre chauffeur, contactez notre équipe d'assistance client 24h/24 et 7j/7 au +306981886211 ou via WhatsApp.

Objets perdus

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Témoignages de clients

Un service absolument fantastique ! La fille qui conduisait a été très utile à ma mère qui a des problèmes de mobilité. Je n'hésiterais pas à l'utiliser à nouveau. Réservé le matin du transfert.

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Miranda Johnson
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Le chauffeur nous attend lorsque nous sommes sortis des arrivées, trajet très agréable et fluide vers notre destination à Roda, que demander de plus, 5 étoiles, un prix très compétitif et raisonnable.

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Ian Greenhorn
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Excellent service de transfert. Le chauffeur était sympathique et professionnel. Il pouvait communiquer facilement en anglais. La voiture était arrivée à l'aéroport à l'avance. Conduite sûre et fluide. Je le recommande vivement.

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Julia Skupchenko
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